Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros en:
Le indicaremos el procedimiento para realizar la devolución.
Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado por error, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente será responsable de organizar y asumir los gastos de envío de los productos hasta nuestras instalaciones.
En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso o no conforme, Ikon Couture asumirá los costes de la devolución y gestionará la recogida o facilitará las instrucciones necesarias.
Estado de los productos
Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, habiendo sido manipulados únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y talla, de forma similar a como podría hacerse en un establecimiento físico.
Siempre que sea posible, deberán devolverse con su embalaje original y todos sus accesorios.
Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, se efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.